🗑️ Account Deletion
Delete your LovedTwice account and associated data
Your Right to Erasure (GDPR Article 17)
You have the right to request deletion of your personal data. We process all deletion requests within 30 days.
Option 1: Delete via App (Recommended)
The fastest way to delete your account is directly in the LovedTwice app:
- Open the LovedTwice app
- Go to Profile → Settings
- Scroll down to Account section
- Tap "Delete Account"
- Confirm by typing "DELETE" and tap the delete button
Your account and all associated data will be permanently deleted within 30 days.
Option 2: Request Deletion via Email
If you cannot access the app, send a deletion request to:
We will verify your identity and process your request within 30 days.
What Gets Deleted
- âś“ Your profile information (name, bio, avatar)
- âś“ Your uploaded photos and content
- âś“ Your ReLoved item listings
- âś“ Your ArtDrop claims and hunt history
- âś“ Your messages and conversations (anonymized*)
- âś“ Your points and achievements
- âś“ Your notification history
* Your identity in conversations is anonymized (shown as "Deleted User").
The other party retains their copy of the conversation to preserve their message history,
in accordance with GDPR Article 17(3)(a) which protects their right to their own data.
What May Be Retained
Certain information may be retained for legal or legitimate business purposes:
- Transaction records (required for tax/legal compliance) — up to 7 years
- Reports you made about other users — anonymized and retained for platform safety per GDPR Art. 17(3)(e)
- Notifications you sent to others — anonymized (shown as "A user") to protect recipients' history
- Anonymized analytics data (cannot identify you)
🗑️ Konto löschen
Löschen Sie Ihr LovedTwice-Konto und die zugehörigen Daten
Ihr Recht auf Löschung (DSGVO Artikel 17)
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir bearbeiten alle Löschanfragen
innerhalb von 30 Tagen.
Option 1: In der App löschen (Empfohlen)
Der schnellste Weg, Ihr Konto zu löschen, ist direkt in der LovedTwice-App:
- Ă–ffnen Sie die LovedTwice-App
- Gehen Sie zu Profil → Einstellungen
- Scrollen Sie zum Abschnitt Konto
- Tippen Sie auf „Konto löschen"
- Bestätigen Sie, indem Sie „DELETE" eingeben und auf die Schaltfläche zum Löschen tippen
Ihr Konto und alle zugehörigen Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht.
Option 2: Löschung per E-Mail anfordern
Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben, senden Sie eine Löschanfrage an:
Wir werden Ihre Identität überprüfen und Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Was wird gelöscht
- âś“ Ihre Profilinformationen (Name, Bio, Avatar)
- âś“ Ihre hochgeladenen Fotos und Inhalte
- âś“ Ihre ReLoved-Artikelanzeigen
- âś“ Ihre ArtDrop-Beanspruchungen und Hunt-Verlauf
- âś“ Ihre Nachrichten und Unterhaltungen (anonymisiert*)
- âś“ Ihre Punkte und Erfolge
- âś“ Ihr Benachrichtigungsverlauf
* Ihre Identität in Unterhaltungen wird anonymisiert (angezeigt als „Gelöschter Benutzer").
Die andere Partei behält ihre Kopie der Unterhaltung, um ihren Nachrichtenverlauf zu bewahren,
gemäß DSGVO Artikel 17(3)(a), der ihr Recht auf ihre eigenen Daten schützt.
Was möglicherweise aufbewahrt wird
Bestimmte Informationen können aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen aufbewahrt werden:
- Transaktionsdatensätze (erforderlich für Steuer-/Rechtskonformität) — bis zu 7 Jahre
- Meldungen, die Sie über andere Benutzer gemacht haben — anonymisiert und gemäß DSGVO Art. 17(3)(e) für die
Plattformsicherheit aufbewahrt
- Benachrichtigungen, die Sie an andere gesendet haben — anonymisiert (angezeigt als „Ein Nutzer"), um den
Verlauf der Empfänger zu schützen
- Anonymisierte Analysedaten (können Sie nicht identifizieren)